Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA DIGITAL
Última actualización: 17 de agosto de 2026
En NEXORA comercializamos exclusivamente productos digitales. No enviamos productos físicos ni cobramos gastos de envío.
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Forma de entrega
Después de que el pago sea aprobado, el cliente recibirá el acceso al producto mediante:
• Un enlace de descarga enviado al correo electrónico utilizado durante la compra.
• Un enlace o botón disponible en la página de confirmación del pedido.
• Otro método de acceso digital indicado en la descripción del producto.
El procesamiento y envío suelen realizarse automáticamente, aunque pueden demorar algunos minutos.
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Correo electrónico del cliente
El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección de correo electrónico al realizar la compra.
Si el mensaje no aparece en la bandeja de entrada, deberá revisar las carpetas de spam, correo no deseado, promociones y notificaciones.
Si se ingresó una dirección incorrecta, el cliente deberá comunicarse con soporte@nexoraedition.com e indicar su nombre, número de pedido y correo correcto.
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Problemas con la entrega
Si el acceso no llega, el enlace no funciona o el archivo no puede abrirse, el cliente deberá escribir a:
Para facilitar la asistencia, deberá incluir:
• Nombre completo.
• Correo utilizado en la compra.
• Número de pedido.
• Nombre del producto adquirido.
• Captura de pantalla del problema, si corresponde.
Después de verificar la compra, podremos reenviar el acceso, proporcionar un nuevo enlace o reemplazar el archivo.
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Requisitos técnicos
El cliente deberá contar con una conexión a internet y un dispositivo o programa compatible con el formato indicado en el producto.
NEXORA brindará asistencia razonable ante dificultades técnicas relacionadas con la descarga o apertura de los archivos.
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Plazo de acceso
El cliente deberá descargar y guardar los archivos después de recibirlos. La disponibilidad y duración de los enlaces podrán depender de la plataforma de entrega digital utilizada.
Si un enlace vence o se pierde, el cliente podrá solicitar un nuevo acceso. Será necesario verificar previamente la compra.
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Territorios
Al tratarse de productos digitales, no existen restricciones de envío físico. La disponibilidad de compra podrá depender de los países, monedas y medios de pago habilitados en la tienda.
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Actualizaciones
La compra incluye únicamente el contenido y las actualizaciones expresamente indicadas en la descripción del producto.
NEXORA podrá realizar correcciones o mejoras en sus productos, pero no garantiza actualizaciones permanentes, salvo que se anuncie lo contrario.
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Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones y solicitudes de reembolso se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en:
https://www.nexoraedition.com/policies/refund-policy
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Contacto
Para consultas sobre entregas, descargas o accesos digitales, escribinos a:
soporte@nexoraedition.com
NEXORA
https://www.nexoraedition.com